الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك. هذه أكثر الأسئلة تكرارًا، وفي آخر الصفحة طريقة التواصل معنا.
الدخول إلى حسابك
- كنت متعلّمًا في الموقع القديم؟ حسابك وتقدّمك ورحلاتك انتقلت معك. ادخل ببريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم، وبكلمة المرور القديمة نفسها.
- نسيت كلمة المرور؟ اختر «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول، أو اطلب رابط دخول يصل إلى بريدك.
- لم تصلك الرسالة؟ انتظر دقيقتين، ثم ابحث في مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها.
العضوية والمدفوعات
- تدير عضويتك من صفحة حسابي: تغيير طريقة الدفع، والإيصالات، وإلغاء العضوية.
- إن اشتريت رحلة ولم تظهر في حسابك، فأعد تحميل الصفحة بعد دقيقة. إن بقيت المشكلة فراسلنا.
- شروط الاسترداد في سياسة الاسترداد.
المقطع لا يعمل
- أعد تحميل الصفحة، وتأكّد من اتصالك بالإنترنت.
- جرّب متصفّحًا آخر، أو أوقف إضافات حجب الإعلانات لهذا الموقع.
راسلنا
اكتب إلينا على info@al-basirah.net واذكر:
- البريد الإلكتروني لحسابك
- اسم الرحلة المعرفية والدرس، إن كانت المشكلة فيهما
- ما الذي حدث، مع لقطة شاشة إن أمكن